Tjänstevillkor

Dessa tjänstevillkor ("Villkoren") reglerar din användning av Veiser ("Tjänsten"), som tillhandahålls av Normenn AS (org.nr 835 583 422), Lienga 6, 1414 Trollåsen ("vi", "oss", "vår"). Genom att skapa ett konto eller använda Tjänsten godkänner du dessa Villkor.

1. Tjänstebeskrivning

Veiser är en AI-driven plattform för konverteringsoptimering för webbutiker. Tjänsten erbjuder verktyg för kartläggning av kundresor, analys av konverteringsdata, AI-baserade förbättringsförslag och A/B-testning av ändringar på din webbplats. Tillgängliga funktioner kan variera mellan abonnemangsnivåer och över tid.

2. Konto och åtkomst

2.1 Registrering

Du måste skapa ett konto för att använda Tjänsten. Du kan registrera dig med e-post och lösenord, eller med Google-inloggning. Du är ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella.

2.2 Organisationer och team

Tjänsten är organiserad kring organisationer. Ett konto kan tillhöra en organisation, och flera teammedlemmar kan dela åtkomst till samma organisation. Organisationens ägare är ansvarig för att administrera åtkomst.

2.3 Rättslig handlingsförmåga

Genom att godkänna dessa Villkor bekräftar du att du har rättslig behörighet att ingå detta avtal, antingen för egen räkning eller på en organisations vägnar. Om du ingår avtalet på en organisations vägnar bekräftar du att du har nödvändig fullmakt till detta.

3. Användarens ansvar

Som användare av Tjänsten är du ansvarig för:

• Att du har rätt att ge Veiser åtkomst till ditt Google Analytics-konto och de data som delas
• Att datainsamlingen i din egen webbutik (t.ex. via Google Analytics) sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive att du har nödvändiga samtycken från dina slutanvändare
• Att du, om du har aktiverat export av analysdata till Veiser, informerar besökare på din webbplats om att Veiser behandlar besöksdata på dina vägnar
• Att du, om du använder A/B-testning, har en samtyckeslösning på din webbutik som inhämtar nödvändigt samtycke från besökare innan testning och mätning startar, och att dina besökare informeras om spårningen, till exempel i webbutikens cookie-översikt
• Att den webbplats du anger för insamling är en webbplats du äger eller har rätt att analysera
• Att dina inloggningsuppgifter hålls konfidentiella och inte delas med obehöriga
• Att du använder Tjänsten i enlighet med gällande lagar och regler
• Att du inte missbrukar Tjänsten, inklusive försök att kringgå tekniska begränsningar

4. Abonnemang och priser

4.1 Planer

Tjänsten erbjuds i olika abonnemangsnivåer med månatlig eller årlig betalning. Gällande priser och abonnemangsnivåer anges vid beställning. Alla priser anges i norska kronor (NOK) exklusive mervärdesskatt (moms) om inget annat anges.

4.2 Betalning

Betalning sker i förskott vid början av varje abonnemangsperiod (månatlig eller årlig). Betalningar hanteras av vår betalningsleverantör. Vid utebliven betalning kan åtkomsten till Tjänsten begränsas eller stängas av.

4.3 Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna. Prisändringar träder i kraft vid nästa förnyelse av abonnemanget. Prisändringar meddelas i rimlig tid.

5. Uppsägning och återbetalning

5.1 Uppsägning av abonnemang

Du kan säga upp abonnemanget när som helst. Vid uppsägning behåller du åtkomst till Tjänsten under resten av den innevarande betalningsperioden. Efter periodens utgång begränsas kontot.

5.2 Återbetalning

• Månatliga abonnemang: Ingen återbetalning för påbörjade perioder
• Årliga abonnemang: Du kan begära återbetalning inom 14 dagar efter köp om du inte har använt Tjänsten aktivt. Efter 14 dagar ges ingen återbetalning.

5.3 Uppsägning från vår sida

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst om du bryter mot dessa Villkor, inklusive men inte begränsat till missbruk av Tjänsten, utebliven betalning eller olaglig verksamhet. Vi meddelar dig innan en sådan åtgärd om inte omedelbar åtgärd är nödvändig.

5.4 Data vid avslut

Vid uppsägning kan du begära export eller radering av dina data. Data som inte raderas aktivt behålls under en begränsad period för att möjliggöra återaktivering. Se vår integritetspolicy för detaljer om lagringstider.

6. AI-analys, rekommendationer och A/B-testning

6.1 Rådgivande karaktär

AI-analyserna och rekommendationerna som Tjänsten ger är rådgivande och baserade på automatiserad dataanalys, kompletterad med mänsklig kvalitetssäkring där detta ingår som en del av tjänsteleveransen. De utgör inte professionell rådgivning. Du är själv ansvarig för att bedöma och genomföra eventuella ändringar på din webbplats.

6.2 Ingen garanti för resultat

Vi garanterar inte specifika konverteringsökningar eller affärsresultat. Effekten av rekommendationerna beror på många faktorer utanför vår kontroll, inklusive genomförande, marknadsförhållanden och användarbeteende. Vi är inte ansvariga för förluster som följer av beslut fattade på grundval av Tjänstens analyser, rekommendationer eller testresultat.

6.3 AI-transparens

Tjänsten använder AI-modeller från externa leverantörer för att analysera skärmbilder och data från din webbutik. Vi använder inte dina data för att träna AI-modeller.

6.4 A/B-testning

Varianter du skapar och publicerar genom Tjänstens A/B-testning är ditt eget innehåll och visas för dina besökare på ditt ansvar. Du är ansvarig för att kontrollera att en variant fungerar som förväntat innan du publicerar den och medan testet körs, och du kan stoppa ett test när som helst. Hur en variant visas och fungerar beror på webbutikens tema, kod och tredjepartstillägg, och vi garanterar inte att varianter visas eller fungerar felfritt i alla miljöer. Om du lägger in egen kod i en variant har du det fulla ansvaret för att koden fungerar och för konsekvenserna av den. Vi kan stoppa ett pågående test om det orsakar tekniska problem eller används i strid med dessa Villkor.

7. Immateriella rättigheter

7.1 Veisers rättigheter

Tjänsten, inklusive programvara, design, algoritmer och dokumentation, skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Du ges en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten under abonnemangsperioden.

7.2 Dina data

Du behåller alla rättigheter till dina egna data (webbplatsinnehåll, GA4-data, affärsinformation). Genom att använda Tjänsten ger du oss en begränsad licens att behandla dina data uteslutande för att leverera Tjänsten.

7.3 AI-genererat innehåll

Analyser, rekommendationer och insikter som genereras av Tjänstens AI tillhör dig för användning i din verksamhet. Vi kan använda anonymiserade och aggregerade data för att förbättra Tjänsten och i vår egen marknadsföring. Vi strävar efter att enskilda kunder inte ska kunna identifieras genom sådan användning.

8. Sekretess

Båda parter förbinder sig att behandla den andra partens icke-offentliga uppgifter konfidentiellt.

Sekretessförpliktelsen gäller inte information som:

• Var känd för mottagaren innan den mottogs från den andra parten
• Har mottagits från en tredje part utan sekretessförpliktelse
• Måste lämnas ut enligt lag, förordning eller domstolsbeslut

9. Garantifriskrivning

Tjänsten levereras «som den är». Vi ger inga garantier utöver vad som uttryckligen framgår av dessa Villkor.

10. Ansvarsbegränsning

10.1 Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten drift. Tjänsten kan vara tillfälligt otillgänglig på grund av underhåll, uppdateringar eller förhållanden utanför vår kontroll.

10.2 Begränsning av ansvar

I den utsträckning gällande lag tillåter det är Normenn AS:s samlade ansvar gentemot dig begränsat till det belopp du har betalat för Tjänsten de senaste 12 månaderna. Vi är inte ansvariga för indirekta förluster, utebliven vinst, förlorade data eller följdskador.

10.3 Tredjeparts tjänster

Tjänsten kan anslutas till tredjepartstjänster som du själv väljer att integrera, såsom Google Analytics. Vi är inte ansvariga för dessa tjänsters tillgänglighet, funktionalitet eller databehandling. Din användning av sådana tjänster omfattas av deras egna villkor.

11. Skadeslöshet

Du samtycker till att hålla Normenn AS, dess ledning, anställda och samarbetspartners skadeslösa från varje krav, förlust, ansvar, skada eller kostnad (inklusive rimliga advokatkostnader) som uppstår som följd av:

• Din användning av Tjänsten i strid med dessa Villkor
• Din kränkning av tredje parters rättigheter
• Data du lägger in i Tjänsten som du inte har rätt att använda eller dela

12. Dataskydd och datasäkerhet

Behandlingen av personuppgifter regleras av vår integritetspolicy, som utgör en integrerad del av dessa Villkor.

Där du är personuppgiftsansvarig och vi agerar som personuppgiftsbiträde gäller vårt personuppgiftsbiträdesavtal (DPA).

13. Ändringar i Villkoren

Vi kan ändra dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas i rimlig tid. Om du inte godkänner ändringarna kan du säga upp abonnemanget.

14. Överlåtelse

Du kan inte överlåta dina rättigheter eller förpliktelser enligt dessa Villkor till en tredje part utan vårt skriftliga förhandssamtycke. Vi kan överlåta våra rättigheter och förpliktelser i samband med fusion, förvärv eller försäljning av hela eller delar av verksamheten.

15. Force majeure

Ingen av parterna är ansvarig för utebliven uppfyllelse av sina förpliktelser om detta beror på förhållanden utanför partens rimliga kontroll.

16. Ogiltighet och avtalets omfattning

Om en bestämmelse i dessa Villkor förklaras ogiltig eller inte kan verkställas ska de övriga bestämmelserna fortsatt gälla. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som i största möjliga utsträckning uppnår det ursprungliga syftet.

Dessa Villkor, tillsammans med integritetspolicyn och eventuellt personuppgiftsbiträdesavtal, utgör det fullständiga avtalet mellan parterna och ersätter alla tidigare överenskommelser om samma förhållande.

17. Gällande lag och tvister

Dessa Villkor omfattas av norsk lag. Eventuella tvister som inte kan lösas i godo ska avgöras av norska domstolar med Oslo tingrett som behörig domstol.

18. Meddelanden

Meddelanden och underrättelser enligt dessa Villkor kan lämnas via Tjänsten eller via e-post till den adress du har registrerat. Meddelanden anses mottagna vid avsändandet.

19. Språk

Dessa Villkor är upprättade på norska. Om översättningar till andra språk upprättas görs detta uteslutande för parternas bekvämlighet. Vid motstridighet eller tolkningstvivel mellan den norska versionen och en översättning ska den norska versionen ha företräde.

20. Kontakt

Har du frågor om dessa Villkor?

Normenn AS

E-post: post@normenn.no

Adress: Lienga 6, 1414 Trollåsen